Ежегодная церемония вручения премии «Награда Президента» прошла в седьмой раз. Лучших выбирали по девяти различным номинациям, среди них есть новая – «Приз зрительских симпатий».
Партнерский материал
Лауреаты очередной ежегодной церемонии вручения премии «Награда Президента» были объявлены в Москве на минувшей неделе. Торжественное мероприятие впервые за семь лет существования премии прошло в онлайн-формате (это связано с заботой о здоровье сотрудников и партнёров компании в условиях распространения ковида). Напомним, награда ежегодно вручается лучшим официальным дилерам Toyota и Lexus в России, Беларуси и Армении (по итогам прошлого года).
Тойота Центр Вологда
Чтобы определить победителей, компания изучает результаты системной внутренней оценки, охватывающей все области деятельности дилерских предприятий: речь идёт в том числе о продажах новых автомобилей и машин с пробегом, о сервисе, о корпоративных продажах, о финансовых услугах, о квалификации персонала и т.д. Кроме того, на итоговую оценку деятельности дилеров влияют такие критерии, как уровень удовлетворенности клиентов и качество обслуживания.
Тойота Центр Стерлитамак
«Высокий уровень доверия клиентов позволил нам успешно преодолеть непростую рыночную ситуацию. Мы смогли удержать лидерство в ключевых сегментах и подтвердить объемы продаж автомобилей, представив долгожданные новинки, – комментирует президент ООО «Тойота Мотор» Сюдзи Суга. – Ставя на первое место интересы наших клиентов, мы постоянно следим за качеством своей работы. И совместно с нашими дилерами каждый день ищем возможности добиться лучшего результата».
Тойота Центр Уфа
По результатам 2020 года в девяти номинациях лучшими были признаны 28 (по 14) дилерских центров. Отметим, в России, Беларуси и Армении в общей сложности насчитывается 114 дилеров Toyota и 58 – Lexus.
В основной номинации – «Лучший дилер» – наибольшее количество баллов набрали: Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Нижневартовск, Тойота Центр Стерлитамак и Тойота Центр Уфа. В свою очередь среди дилерских центров Лексус главную награду получили: Лексус – Сургут, Лексус – Самара, Лексус – Ижевск и Лексус – Уфа. При этом абсолютным рекордсменом является Тойота Центр Вологда: впервые за всю историю премии дилерский центр сумел добраться максимально возможной планки – 115 баллов.
Тойота Центр Нижневартовск
Тойота Центр Владимир и Лексус – Набережные Челны удостоились наград в номинации «Прорыв года». Здесь компания оценивала максимальное улучшение результатов по сравнению с предыдущим годом. Победителями в следующей категории – «Клиент на первом месте» – оказались Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Краснодар и Тойота Центр Тамбов, а также Лексус – Тольятти, Лексус – Краснодар и Лексус – Воронеж.
Лексус Ижевск
Следом идёт номинация «Продажи новых автомобилей»: здесь оценивается множество показателей – от выполнения ежемесячного и общего плана продаж, точности рыночного прогноза и роста доли рынка до качества клиентского обслуживания в шоуруме и онлайн. В итоге лучшими по итогам прошлого года были признаны Тойота Центр Екатеринбург Запад и Лексус – Тольятти.
Лексус Сургут
Лучшими в ещё одной категории – «Сервисное обслуживание» – оказались Тойота Центр Вологда и Лексус – Томск. У этих дилеров высокий уровень сертификации персонала, большое количество и признанное качество сервисных операций, а также высокая степень эффективности послепродажного обслуживания и т.д. Победителями в номинации «Продажи автомобилей с пробегом» стали Тойота Центр Орск и Лексус – Самара, а в «Корпоративных продажах» – Тойота Центр Пискаревский и Лексус – Краснодар, в категории «Финансовый менеджмент» – Тойота Центр Нижний Новгород Юг и Лексус – Уфа.
Лексус Самара
В этом году в списке появилась новая номинация: «Приз зрительских симпатий». Здесь победители были определены с помощью голосования пользователей, которое проводилось на официальных сайтах брендов. Клиенты назвали лучшими Тойота Центр Кубань и Лексус – Лосиный Остров.
Помимо этого, на мероприятии объявили лауреатов премии Ichiban, которой отмечают достижения дилеров Toyota по всей Европе. Здесь награда вручается за обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов работой отделов продаж и послепродажного обслуживания. По итогам года лучшими признали Тойота Центр Вологда, Тойота Центр Минск и Тойота Центр Нижний Тагил.
Лексус Уфа
Ещё стали известны обладатели международной награды «5 звезд»: она вручается за достижение лучших результатов по итогам годового «Исследования Гостеприимства Лексус». Здесь оцениваются различные аспекты работы дилера: с 2017 года её получают центры, предлагающие «топовый клиентский опыт» и относящиеся к посетителям как к гостям в собственном доме. По итогам 2020-го соответствующего статуса были удостоены 38 дилерских центров Lexus.
Также стоит отметить, что Лексус – Краснодар был награжден международной премией Kiwami Awards: в ней ежегодно принимают участие дилерские центры со всей Европы. Премия позволяет подтвердить звание обладателя исключительно высочайшего уровня сервиса для клиентов (в переводе с японского название награды переводится как «исключительный, особенный»). Получить эту награду из года в год стараются лучшие из лучших дилерских центров бренда.
Hello there, I do believe your website could possibly be having
web browser compatibility problems. When I look at your website in Safari, it
looks fine however, if opening in I.E., it’s got some overlapping issues.
I just wanted to provide you with a quick heads up! Aside from that, great site!
I all the time used to read article in news papers but now as I am a user
of net therefore from now I am using net for articles, thanks to web.
My blog post … Conrad
I like this website it’s a master piece! Glad I found this on google.
Here is my web site … http://atomy123.cn
Perfect piece of work you have done, this website
is really cool with excellent info.
Here is my web site :: http://forum.adm-tolka.ru/
We stumbled over here coming from a different page
and thought I should check things out. I like what I see so now i’m following you.
Look forward to looking into your web page yet again.
I like reading through a post that will make people think.
Also, many thanks for allowing for me to comment!
I genuinely appreciate your piece of work, Great post.
my web-site … Montezumas Secret Reviews (halfmoonrp.com)
Wonderful blog! I found it while searching on Yahoo News.
Do you have any tips on how to get listed in Yahoo News?
I’ve been trying for a while but I never seem to get there!
Many thanks
Also visit my page; Montezumas Secret Pills (http://bbs.ffsky.com)
Hi there very cool blog!! Guy .. Beautiful .. Wonderful ..
I’ll bookmark your web site and take the feeds additionally…I’m satisfied to
search out numerous helpful information here within the publish, we need develop extra
strategies on this regard, thank you for sharing.
my web site: Bio Wellness CBD Gumimes [http://sukko.com.ru/modules.php?name=Your_Account&op=userinfo&username=LouisaKell]
Wow! This can be one particular of the most beneficial blogs We’ve ever arrive across on this subject.
Actually Wonderful. I’m also an expert in this topic so I can understand your effort.
Also visit my webpage … Keto Advantage (benjamindinh.fr)
Deference to website author, some excellent information.
Here is my web blog; mpc-install.com
Spot on with this write-up, I actually believe that this
site needs a great deal more attention. I’ll probably be returning to read through more, thanks for the info!
My blog post; http://www.lubertsi.net
I know this website provides quality based posts and other material, is there
any other site which gives these data in quality?
Also visit my blog post – https://mpc-install.com
Hey there, I think your website might be having browser compatibility
issues. When I look at your blog site in Opera, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some
overlapping. I just wanted to give you a quick heads up!
Other then that, wonderful blog!
Here is my web site – Bodycor Keto Diet
I adore examining and I conceive this website got some genuinely utilitarian stuff on it!
Also visit my web blog: Amellia Skin Care